Accélérer l’impact social grâce à la transformation numérique
Thème choisi: L’efficacité par la transformation numérique dans les programmes sociaux. Découvrez comment des outils numériques bien pensés libèrent du temps, améliorent la qualité des décisions et renforcent la confiance entre institutions et citoyens.
De l’administratif au relationnel
En automatisant les tâches répétitives, les travailleurs sociaux consacrent davantage de temps aux échanges humains qui changent réellement des trajectoires de vie. Racontez-nous en commentaire comment votre équipe a rééquilibré ce temps précieux, et abonnez-vous pour d’autres idées pratiques.
Réduction des délais et des erreurs
Des formulaires intelligents, des validations automatiques et des contrôles de cohérence diminuent les erreurs et accélèrent les décisions d’éligibilité. Partagez vos délais avant-après et inspirez d’autres organismes à franchir le pas vers une gestion plus fiable.
Un exemple inspirant de terrain
Dans une ville moyenne, la mise en place d’un guichet unique numérique a divisé par deux les déplacements des bénéficiaires. Les agents témoignent d’un climat apaisé. Dites-nous si un guichet unifié pourrait fonctionner chez vous, et pourquoi.
Données fiables, décisions justes
Relier les bases existantes via des API et des standards ouverts évite la double saisie, limite les incohérences et accélère l’instruction. Avez-vous identifié vos silos prioritaires à connecter? Partagez votre feuille de route pour recevoir des retours concrets.
Expérience usager inclusive, du premier clic au dernier rendez-vous
Ateliers, tests d’utilisabilité et langage clair transforment des formulaires labyrinthiques en démarches rassurantes. Racontez une phrase incompréhensible que vous avez simplifiée récemment, et comment cela a changé la compréhension des usagers.
Expérience usager inclusive, du premier clic au dernier rendez-vous
Textes lisibles, contrastes respectés, aides vocales et parcours mobiles hors connexion ouvrent les portes à tous. Quels obstacles rencontrez-vous encore pour les publics éloignés du numérique? Partagez vos idées pour que nous en parlions dans une prochaine parution.
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Conduite du changement et montée en compétences
Micro-apprentissages, mentorat entre pairs et guides pas-à-pas réduisent l’appréhension et accélèrent l’adoption. Quelle formation a vraiment changé votre pratique? Commentez et inspirez d’autres responsables à miser sur l’humain.
Conduite du changement et montée en compétences
Des agents volontaires, proches du terrain, testent, remontent les irritants et montrent l’exemple. Avez-vous identifié vos ambassadeurs? Présentez votre approche et rejoignez notre communauté pour échanger méthodes et retours d’expérience.