Technologies émergentes dans les services sociaux : innover sans perdre le lien humain

Thème sélectionné : Technologies émergentes dans les services sociaux. Explorons comment l’IA, les données, les applications mobiles et les plateformes collaboratives transforment l’accès aux droits, l’équité et la relation d’aide. Partagez vos questions, abonnez-vous pour recevoir nos prochains récits de terrain, et dites-nous quelles innovations vous testez déjà.

Panorama actuel des innovations qui changent le quotidien

Des modèles d’IA analysent les demandes entrantes pour proposer des parcours adaptés, réduire les délais et repérer les situations urgentes, tout en gardant l’humain décisionnaire final. Partagez en commentaire vos critères d’équité pour guider ces systèmes.

Panorama actuel des innovations qui changent le quotidien

Des chatbots disponibles 24 h/24 répondent aux questions fréquentes, facilitent la prise de rendez-vous et orientent vers les bons interlocuteurs, sans remplacer l’écoute des professionnels. Abonnez-vous pour recevoir nos bonnes pratiques de ton, vocabulaire et redirection humaine.

Éthique, inclusion et protection : les garde-fous indispensables

Les modèles apprennent du passé, parfois injuste. Il faut donc auditer les données, instaurer des comités d’éthique et offrir un droit au recours humain. Partagez vos méthodes pour tester l’équité avant un déploiement.

Éthique, inclusion et protection : les garde-fous indispensables

Dire ce qui est collecté, pourquoi, et pendant combien de temps, dans un langage accessible, renforce la confiance. Proposez-nous vos formulations courtes et claires pour expliquer l’usage de l’IA à tout public.

Données et interopérabilité : relier les acteurs sans relier les fragilités

Standards ouverts et API responsables

Des API documentées, fondées sur des standards ouverts, limitent les silos et favorisent la continuité de service. Dites-nous quels formats ont facilité vos échanges entre collectivités et associations.

Sécurité, chiffrement et journalisation

Le chiffrement de bout en bout, la gestion des accès par rôle et les journaux d’audit protègent des fuites et abus. Comment sensibilisez-vous vos équipes aux bons réflexes de sécurité au quotidien ?

Compétences et conduite du changement dans les équipes sociales

Des sessions courtes, centrées sur des cas réels, ancrent les nouvelles compétences. Les groupes de pairs partagent astuces et limites. Abonnez-vous pour recevoir nos kits pédagogiques prêts à l’emploi.

Compétences et conduite du changement dans les équipes sociales

Nommer des personnes ressources dans chaque équipe fluidifie l’adoption et réduit la peur de mal faire. Comment choisissez-vous et soutenez-vous ces rôles clés au quotidien ?

Co-concevoir avec les personnes accompagnées

Ateliers inclusifs, en présentiel et à distance

Mélangez usagers, professionnels et décideurs autour de scénarios concrets, avec supports accessibles. Quels formats d’atelier ont le mieux révélé les véritables irritants du quotidien ?

Prototyper, tester, améliorer

Maquettes papier, prototypes cliquables et tests en conditions réelles révèlent vite les angles morts. Partagez vos retours d’expérience sur ce qui a été abandonné, gardé ou transformé.

Reconnaître l’expertise d’usage

Valoriser le temps des participants, créditer leurs contributions et restituer les décisions prises crée une confiance durable. Comment rémunérez-vous l’expertise d’usage dans vos projets sociaux ?

Mesurer l’impact social des technologies, pas seulement la vitesse

Suivez les démarches abouties, les délais réduits et la diminution du non-recours. Quelles données utilisez-vous pour détecter tôt les publics qui décrochent du parcours ?

Mesurer l’impact social des technologies, pas seulement la vitesse

Temps libéré pour l’écoute, satisfaction perçue et sentiment de contrôle chez les usagers sont des signaux clés. Partagez vos outils d’enquête simples et respectueux.